Preguntas frecuentes

Es muy fácil. Pulse el botón “Registrarse” en cualquier página del sitio y rellene todos los campos necesarios en el formulario que se abrirá. Después de completar, confirme su acuerdo con las reglas del casino y termine el registro. Después de eso, una carta de confirmación llegará a su correo electrónico. Para confirmar el registro, simplemente haga clic en el enlace de este correo electrónico.

Para recuperar la contraseña, tiene que abrir el formulario de autorización y hacer clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?". A continuación, tiene que introducir su correo electrónico y hacer clic en el botón "Restablecer la contraseña". Después de eso, siga las instrucciones que le serán enviadas por e-mail.

Contacte con el Servicio de Soporte. Tendrá que pasar por el procedimiento de identificación. El procedimiento no está regulado y es único para cada cliente. En cualquier caso, haremos todo lo posible para ayudarle.

Sólo una cuenta por persona y su familia, dirección de casa, dirección de correo electrónico, dirección de IP, número de teléfono, número de cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, número de monedero electrónico, cuenta del sistema de pago (Neteller, Skrill, etc.), un dispositivo electrónico (computadora, teléfono móvil, tablet, etc.). Por la creación de cuentas adicionales es posible el bloqueo y la confiscación de fondos en la cuenta. Si desea crear una cuenta más o bloquear la actual y crear una nueva, póngase en contacto con el Servicio de Soporte.

Sí, puede. Cualquier divisa que se soporte por nuestro casino está disponible para Usted. Para ello, en su cuenta seleccione una de las divisas en la que desea realizar el depósito. Tenga en cuenta que puede solicitar un pago sólo en la divisa de uno u otro monedero.

Casino soporta pagos en EUR, USD, CAD, NOK, RUB, NZD, PLN y ZAR .

Después de procesar su solicitud de retirada de fondos, normalmente transcurre durante una hora. La velocidad de pago depende de qué método ha solicitado para la retirada de fondos. En la mayoría de los casos, la transferencia de fondos se realiza de forma instantánea, los pagos para las tarjetas bancarias se procesan por el banco en 0-3 días bancarios.

En algunos casos podemos solicitar la confirmación de la identidad del Jugador.

Los archivos con fotos o copias escaneadas de su documento se procesarán tan pronto como sea posible después de la recepción.

Puede encontrar condiciones detalladas para obtener bonificaciones en la página “Política de Bonificaciones”.

La bonificación se juega durante el proceso de apostar en los juegos permitidos por las condiciones de bonificación. Durante el wagering sus apuestas se suman hasta que el valor de esta cantidad alcanza el valor deseado. Normalmente es la cantidad de bonificación multiplicada por el valor del wager. Por ejemplo: si la cantidad del bono era de 100 euros y el wager es de 50, entonces para completar el wagering tiene que hacer apuestas hasta: 100 euros × 50 = 5000 euros.

Lea cuidadosamente las condiciones de la bonificación. Tal vez Usted está tratando de jugarla violando alguna de las condiciones. Por ejemplo, jugando con una apuesta más alta que la permitida, o jugando en un juego que no participa en el wagering. Si no encuentra ningún error de su parte, póngase en contacto con el Servicio de Soporte. Le ayudaremos sin falta.

Sí, por supuesto, siempre estamos muy atentos a nuestros jugadores.

Intente volver a cargar la página. No tenga miedo de pérdida de datos. El juego continuará desde el mismo lugar donde fue interrumpido. Si esto no ayuda y el juego noresponde de nuevo, intente reiniciar el navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Si tampoco ayuda, limpie la memoria caché de su navegador. Si nada de lo anterior funciona, póngase en contacto con el Servicio de Soporte.

Sí. Usted puede protegerse limitando el depósito de fondos, así como poniendo un límite a la cantidad de fondos perdidos.

Sí. Entendemos que la seguridad de los datos personales es una de las reglas más importantes de cualquier casino que se precie, y garantizamos por nuestra parte proporcionar la máxima protección de su información.

Puede establecer un bloqueo temporal o completo de su cuenta, póngase en contacto con el Servicio de Soporte, pero recuerde que esta acción puede ser irreversible.

Siempre puede ponerse en contacto con el Servicio de Soporte por medio de un chat en línea o por correo electrónico. Consideraremos su pregunta lo más pronto posible y trataremos de dar una respuesta exhaustiva.

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