Euslot Instalar e jogar
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TERMOS E CONDIÇÕES

Com efeito a partir de: 10.01.2019

Última atualização: 01.11.2021

Versão 2.4

Antes de utilizar o nosso website, por favor leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registar uma Conta de Jogador no website, confirma o seu consentimento com os Termos e Condições.

As leis de Malta aplicam-se aos Termos e Condições. Caso haja outras versões linguísticas dos Termos disponíveis, a versão inglesa prevalecerá sempre.

O website www.euslot.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") é propriedade e operado pela N1 Interactive Ltd, uma empresa constituída ao abrigo das leis de Malta com o número de registo C 81457 e endereço registado em 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

O website é licenciado e regulamentado pela Malta Gaming Authority sob a licença MGA/B2C/394/2017 emitida em 01.08.2018. Por vezes, podemos fornecer jogos adicionais não licenciados e regulamentados pela Autoridade de Jogos de Malta. Tais jogos serão claramente indicados durante a jogabilidade. Independentemente dos jogos jogados, todos os depósitos e retiradas são da exclusiva responsabilidade da Empresa e a Empresa tem total responsabilidade perante o jogador pela gestão de fundos na conta do utilizador.

Alterações dos Termos e Condições

Os Termos e Condições atuais podem ser alterados pela Empresa quando tal necessidade ocorrer. A Empresa notificará os jogadores de quaisquer alterações significativas, sempre que possível. No entanto, por favor, visite regularmente a página dos Termos e Condições para verificar possíveis alterações.

Caso os Termos e Condições sofram alterações materiais, deverá reconfirmar a aceitação antes de as alterações entrarem em vigor e poderá fazer apostas no Website.

Quem Pode Jogar

Ao aceder e abrir uma conta e ao utilizar este website, confirma e garante que o jogo online é legal e permitido na jurisdição onde se encontra e não utilizará o website enquanto residente ou temporariamente localizado em qualquer jurisdição que proíba a utilização do website.

A disponibilidade dos serviços não deve ser interpretada como uma oferta ou um convite da nossa parte para utilizar os serviços num país onde tal utilização seja ilegal.

A Empresa não assumirá qualquer responsabilidade a este respeito e não reembolsará quaisquer depósitos, ganhos ou perdas do jogador como consequência da violação de qualquer disposição legal que possa ser aplicável ao jogador. É da exclusiva responsabilidade do jogador cumprir sempre as suas próprias leis locais, nacionais ou estatais que se relacionem com o jogo online.

O Casino aceita estritamente jogadores adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para o jogo online. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão relativamente às limitações de idade para o jogo online.

A Empresa reserva-se o direito de pedir a prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao website ou suspender a Conta de Jogador aos jogadores que não cumpram este requisito.

É da sua inteira e exclusiva responsabilidade informar-se e assegurar-se de que não viola as leis que lhe são aplicáveis ao participar nos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país, e é da sua exclusiva responsabilidade cumprir as suas normas nativas.

Os bónus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programas promocionais, o recebimento de recompensas VIP, bem como a troca de pontos comp.

Os utilizadores dos seguintes países ("Países restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Afeganistão, Anguila, Austrália, Bélgica, República Tcheca, Lituânia, Estônia, Israel, Irã, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia) , Itália, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Gibraltar, Jersey, Grécia, China, Jamaica, Camboja, Iraque, Síria, Mianmar, Laos PDR, Angola, Cabo Verde, Paraguai, Macau, Hong Kong, Albânia, Paquistão, Líbano, Costa do Marfim, Irã, Afeganistão, Guatemala, Ucrânia, Federação Russa. O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

Disponibilidade dos jogos

  1. Tenha em consideração que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, como exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos que podem mudar de vez em quando.
  2. Usar a VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.
  3. Absolute Restriction
    A NetEnt não permitirá que os Jogos do Casino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos do Casino NetEnt serem ou não fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas. Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.
  4. Territórios inscritos na lista negra
    Todos os Jogos do Casino NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.
  5. Territórios de jogos de marca na lista negra
    Os Jogos Braded NetEnt seguidos têm algumas restrições adicionais em Além dos Territórios da Lista Negra acima indicados:
    1. Para além das jurisdições enunciadas no parágrafo 2, Planeta do A Slot de Vídeo Macacos não deve ser oferecida nos seguintes territórios: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
    2. Para além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, Vídeo Vikings O Slot não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.
    3. Para além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, Narcos Video Não deve ser oferecido Slot nos seguintes territórios: Indonesia, South Korea.
    4. Para além das jurisdições enunciadas no parágrafo 2, Rua A Slot de Vídeo de Caça não deve ser oferecida nos seguintes territórios: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
    5. Para além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, Fashion TV O Vídeo Slot não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.
  6. Monstros Universais (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, Phantoms A Maldição e O Homem Invisível) só podem ser jogados no seguinte territórios: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.
  7. Os jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos de NYX (NextGen).

Moedas Aceites

O website permite jogar para as seguintes moedas: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

Taxas e Impostos

É inteiramente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição da sua residência.

Regras do Jogo

Ao aceitar estes Termos e Condições, confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no Website. Fica ao seu critério familiarizar-se com a percentagem teórica de pagamento de cada jogo.

Declaração de Exoneração de Responsabilidade

Ao aceitar estes Termos e Condições confirma o seu conhecimento do facto de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não é responsável por quaisquer possíveis danos financeiros resultantes da sua utilização do website.

O Casino não se responsabiliza por qualquer defeito de hardware ou software, ligação à Internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir qualquer jogador de jogar sem interrupções.

Num caso improvável em que uma aposta é confirmada ou um pagamento é efetuado por nós por erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham tal erro, ou de corrigir o erro, repondo todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi colocada, na ausência do erro.

Se creditamos erroneamente a sua Conta de Jogador com ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o montante continuará a ser nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Jogador. Se tiver retirado fundos que não lhe pertençam antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante indevidamente pago (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis na lei) constituirá uma dívida do cliente para connosco. No caso de um crédito incorreto, o cliente é obrigado a notificar-nos imediatamente por correio eletrónico.

O Casino, os seus diretores, empregados, sócios, prestadores de serviços:

  • não garante que o software ou o Website é/são adequados ao seu propósito;
  • não garante que o software e o Website estejam livres de erros;
  • não garante que o Website e/ou os jogos serão acessíveis sem interrupções;
  • não será responsável por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou não, que surjam em relação à sua utilização do Website ou à sua participação nos jogos.

Pelo presente concorda em indemnizar totalmente o Casino, os seus diretores, empregados, parceiros, e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades que possam surgir em relação à sua utilização do Website ou participação nos Jogos.

Reconhece que o Casino tomará a decisão final sobre se violou os Termos e Condições do Casino de uma forma que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente da participação no Website.

Utilização da Conta do Jogador

Cada jogador só pode criar uma (1) conta de utilizador pessoal. A criação de múltiplas contas por um jogador ("Duplicação de Contas") pode levar ao encerramento das contas e à suspensão de todos os pagamentos. Quaisquer devoluções, ganhos ou bónus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada esteve ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos a pedido quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O jogador deve registar-se pessoalmente, seguindo as instruções no ecrã.

O jogador não deverá facultar o acesso à sua conta ou permitir a utilização do Website a terceiros, incluindo mas não se limitando a menores.

O website só pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

Qualquer linguagem ofensiva ou obscena, assim como qualquer informação comercial ou promocional, não é permitida no campo "Apelido" no perfil do jogador. Se forem detetadas quaisquer violações, os membros do serviço de apoio ou outro pessoal da Empresa podem substituir o conteúdo do campo "Apelido" por algo neutro. No caso de uma violação repetida, a conta do jogador pode ser bloqueada e todos os fundos confiscados.

Deve manter a sua conta e manter os seus dados atualizados.

Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que confiamos no seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Também podemos manter os seus dados anonimizados derivados para melhorar o nosso conteúdo e as nossas comunicações de marketing, quando não houver uma tomada de decisão automatizada.

Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Até a conta estar totalmente verificada, não serão processadas quaisquer retiradas. No caso do número de telefone fornecido estar incorreto, em falta ou falso, ou o jogador não atender a chamada telefónica, reservamo-nos o direito de confiscar os seus ganhos e/ou desativar a sua conta de utilizador. Faremos esforços razoáveis tentando contactá-lo relativamente à retirada dos fundos, mas se não conseguirmos contactá-lo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas, os fundos serão retidos pela Empresa, uma vez que não conseguiu passar o procedimento KYC.

Se creditamos erroneamente a sua conta de utilizador com ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um erro técnico, erro nas tabelas de pagamento, ou erro humano ou outro, o montante continuará a ser nossa propriedade e será deduzido da sua Conta de Jogador. Se tiver retirado fundos que não lhe pertençam antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante indevidamente pago (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida do utilizador para connosco. No caso de um crédito incorreto, o cliente é obrigado a notificar-nos imediatamente por correio eletrónico.

No caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã e o servidor do jogo, o resultado que aparece no servidor do jogo irá prevalecer. Reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias da sua participação na atividade do jogo online relevante e os resultados dessa participação.

O Casino reserva-se o direito de terminar os jogos ou eventos em circunstâncias excecionais descritas mais adiante. Se um jogo fracassar ou funcionar mal após o seu início devido a um erro técnico, nós iremos: a) cancelar o jogo; b) reembolsar o montante apostado; se o titular da conta tiver um crédito acumulado no momento da falha do jogo, creditar o valor monetário do crédito na conta de utilizador do titular da conta ou, se a referida conta já não existir, pagando-o ao titular da conta de uma forma aprovada; c) informar o regulador das circunstâncias do incidente, se necessário; d) abster-se de continuar a fornecer os jogos ou serviços se tais jogos ou serviços forem suscetíveis de ser afetados pela mesma falha.

Reservamo-nos o direito de recusar a totalidade ou parte de qualquer transação solicitada pelo cliente a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Nenhuma transação é aceite por nós até que o cliente receba uma confirmação de que foi aceite. Se não receber uma confirmação de que a sua transação foi aceite, deverá contactar o Apoio ao Cliente.

Compensar-nos-á integralmente por quaisquer reclamações, responsabilidades, custos, despesas (incluindo honorários de advogados) e quaisquer outros encargos que possam surgir como resultado da violação dos Termos.

Todos os custos que podem ocorrer durante o processamento de reembolso serão impostos à conta do jogador.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com a equipe do cassino pelo chat ao vivo ou por e-mail.

Política Antifraude

A Empresa tem uma política antifraude rigorosa. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo mas não se limitando a:

  • participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
  • desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos infiéis;
  • ações fraudulentas contra outros casinos online ou fornecedores de pagamentos;
  • procedimentos de devolução de cobrança com um cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados;
  • outros tipos de batota;
  • ou for conhecido por ter ido à falência no país da sua residência;
  • fornecer informação incorreta sobre dados pessoais durante o registo;
  • A roleta de baixo risco é jogada quando o jogador aposta em apostas iguais para ambos preto/vermelho ou par/impar, cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa (Fazer apostas no preto/vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis);

A Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do utilizador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é da exclusiva discrição da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre as razões de tais ações. A Empresa também reserva o direito de informar os organismos reguladores sobre tais ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

Não pode utilizar fundos provenientes de qualquer atividade ou fonte ilegal ou que estejam contaminados ou associados a qualquer ilegalidade ou meio mal obtido. De acordo com as nossas políticas antifraude, reservamo-nos o direito de pagar qualquer retirada solicitada parcial ou total via o mesmo método de pagamento através do qual um ou mais depósitos foram efetuados. Reservamo-nos ainda o direito de pagar qualquer levantamento solicitado diretamente na sua conta bancária.

O Casino tem tolerância zero para tirar proveito do jogo. Qualquer jogador que tente ganhar vantagem das ofertas de boas-vindas ao casino ou outras promoções, concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, pelas razões de:

  • utilização de cartões roubados;
  • devolução de cobrança;
  • criar mais do que uma conta a fim de obter vantagens das promoções dos casinos;
  • fornecimento de dados de registo incorretos;
  • quaisquer outras ações que possam prejudicar o Casino;

O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o montante do saldo da sua conta, sujeito à dedução das despesas de retirada relevantes, à discrição absoluta do Casino e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou de o avisar previamente.

O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá quaisquer interesses e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de fiat-crypto) será oferecido em qualquer altura.

O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá quaisquer interesses e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de fiat-crypto) será oferecido em qualquer altura.

O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, caso existam suspeitas ou provas de manipulação do sistema do casino. Serão deduzidas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa(s) que tenha(m) manipulado ou tentado manipular o sistema do casino. O Casino reserva-se o direito de terminar e/ou, alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.

Se tomar conhecimento de eventuais erros ou lacunas no software, concorda em abster-se de tirar partido dos mesmos. Além disso, o jogador concorda em comunicar imediatamente ao Casino qualquer erro ou lacuna. Caso não cumpra tais obrigações, o Casino tem o direito a compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou lacuna, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/ lacuna e a notificação de falha.

Qualquer depósito tem de ser apostado 3 vezes (o jogador tem de apostar três vezes o montante do seu depósito) antes que o levantamento dos fundos associados a este depósito esteja disponível. No caso de vários depósitos terem sido feitos sem qualquer atividade de jogo, o jogador tem de apostar o montante total destes depósitos antes do levantamento. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pelo acompanhamento do depósito e levantamento, a qual é da exclusiva decisão do Casino.

A Empresa cumpre as leis, regulamentos e diretrizes maltesas e europeias para a prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo. As transações suspeitas podem ser investigadas pela Empresa. A Empresa reserva-se o direito de enviar um relatório de transações suspeitas às autoridades competentes sem aviso prévio ou outra referência ao cliente. Além disso, em caso de transações suspeitas, a empresa pode bloquear ou encerrar a conta e reter todos os fundos, conforme exigido por lei e/ou pelo competente.

Depósito

O Website oferece uma variedade de métodos de pagamento. Estes incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como diferentes carteiras da Web. Por favor contacte a nossa equipa de apoio através de support@euslot.com para se informar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, e-wallets ou outros métodos de pagamento que estejam registados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.

Note-se que o montante mínimo de depósito é de EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. O montante máximo de depósito depende do método de pagamento que decidir utilizar.

O Website oferece uma variedade de métodos de pagamento. Estes incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard (3D Secure é obrigatório), bem como várias carteiras da Web. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade e duração dos depósitos, bem como as taxas para cada método podem variar dependendo do tempo, bem como do país e método de pagamento em questão. O aconselhamento atual está disponível quando se faz o login no Website sob o título "Depósitos". Pode também contactar a nossa equipa de apoio para se informar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

Política de Retirada e Reembolso

O montante mínimo para retirada é de EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600 ou um equivalente. O montante máximo para a retirada depende do método de pagamento utilizado. Se o montante solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante será levantado em prestações.

As suas retiradas serão processadas o mais depressa possível, no entanto, tenha em consideração que algumas carteiras da web demoram até três (3) dias para processar o pedido de retirada.

O Website suporta pagamentos através de Transferência de Crédito Original (OCT) a partir de Visa e através de Transferência de Pagamento a partir de Mastercard. Os requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e que o cartão seja emitido num país suportado.

Para o Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura.

Para o Mastercard, apenas são suportados os seguintes países: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, e Reino Unido.

Note-se que mesmo para os países suportados, o Casino não é capaz de garantir o sucesso do processamento de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações ao seu próprio critério.

A moeda de funcionamento interno do Website é o Euro. Devido a este facto, caso efetue transações noutras moedas, o montante deduzido do seu cartão de crédito pode ser insignificantemente mais elevado do que o indicado no momento da transação devido a conversões de moeda da parte do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Casino.

Se tiver depositado através de cartão de crédito ou débito ou outro método de pagamento e o montante de retirada for igual ou inferior ao depositado, reservamo-nos o direito de pagar o montante de retirada ao cartão de crédito ou débito ou outro método de pagamento utilizado. Se o montante exceder o que foi depositado, o montante em excesso será pago através de um dos métodos de pagamento alternativos.

A Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos e de reter retiradas durante o tempo necessário para verificar a identidade do jogador. Note-se que quando as retiradas acumuladas atingirem 2.000 €, o procedimento de verificação do jogador será obrigatório. Em caso de dados pessoais falsos fornecidos pelos jogadores, a retirada pode ser recusada e a conta de utilizador pode ser encerrada. O jogador será informado do facto por e-mail. Em alguns casos, o Website pode solicitar selfie com ID, selfie com ID e sinal especial, ou chamada telefónica. A não aprovação desta verificação levará ao encerramento da conta e à confiscação dos ganhos.

O pedido de reembolso pode ser recusado pelo Casino se o jogador fornecer dados pessoais falsos ou intencionalmente modificados a fim de contornar o sistema.

O jogador não poderá jogar a menos que aceite os termos e condições atualizados, mas pode retirar o saldo real.

O montante máximo de retirada processada a um jogador é de USD 5,000/ EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 50,000 / PLN 20,000 / NZD 7,500 / ZAR 75,000 / JPY 600,000 por dia, USD 10.000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 por semana e USD 30.000 / EUR 30,000 / CAD 45,000 / NOK 300,000 / PLN 120,000 / NZD 45,000 / ZAR 450,000 / JPY 3,600,000 por mês, salvo especificação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Podem ser feitas exceções a jogadores com um nível VIP mais elevado, se houver, a critério exclusivo do Casino. Se ganhar mais de 30,000 €, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em prestações mensais no valor máximo de 30,000 euros até que o montante total seja pago.

Todos os jackpots progressivos ganhos serão pagos na totalidade.

O dinheiro depositado no Casino deve ser utilizado para atividades de jogo. Devido a isto, todos os depósitos têm de ser apostados pelo menos três (3) vezes.

Contas Duvidosas

Se não for efetuado o login na Conta de Jogador no Website (a conta está inativa) por um período superior a 12 meses, a Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa de manutenção mensal de 5 euros a partir do 13º mês desde o último login registado.

Se a conta permanecer inativa por um período superior a 12 meses, será enviado um email de aviso todos os meses a partir do 13º mês.

Se a conta estiver inativa por um período de 30 meses, o saldo da conta será devolvido ao jogador.

Se o jogador não puder ser localizado, os fundos serão entregues às autoridades maltesas, ficando assim disponíveis para que o jogador possa aceder. Para obter informações sobre como restabelecer contas fechadas, inativas ou recuperar os fundos detidos nestas contas, contactar o apoio ao cliente.

Reclamações

O cliente é livre de contactar a nossa equipa de serviço ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Website para nos dar quaisquer queixas relativas aos nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de apoio e encaminhadas na organização do Casino, no caso do pessoal de apoio não ter resolvido o caso imediatamente. Será informado sobre o estado da queixa a um nível razoável.

Se a disputa não for resolvida ao nível da gestão do casino, poderá contactar qualquer organismo independente, autoridade de jogo ou o regulador de licenciamento listado no Website.

Nomeámos ThePOGG.com como fornecedor de ADR, ao qual também se pode queixar. As queixas ao ThePOGG.com podem ser enviadas para complaints@thepogg.com. Caso ainda não esteja satisfeito com a decisão, poderá também contactar a Unidade de Apoio ao Jogador da MGA através do endereço de e-mail support.mga@mga.org.mt ou clicando aqui.

Fazemos o nosso melhor para resolver as queixas no prazo de dez (10) dias consecutivos após a receção da queixa. Se a reclamação exigir mais tempo para ser resolvida, o período de tempo pode ser prolongado.

Em caso de litígio, concorda que os registos e registos do servidor atuarão como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Concorda que no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã e o servidor do jogo, o resultado que foi registado no servidor do jogo prevalecerá, e reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias da sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

Quando desejarmos contactá-lo relativamente a tal disputa, fá-lo-emos utilizando qualquer um dos dados de contacto fornecidos na sua Conta de Jogador.

JOGO RESPONSÁVEL

COMO NOS COMPROMETEMOS COM O JOGO RESPONSÁVEL?

Jogar num casino online deve sempre ser voltado para o entretenimento. No entanto, há uma certa percentagem de pessoas que perdem o controlo sobre si mesmas enquanto jogam. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo nunca deve ser visto como uma fonte de rendimento ou um meio de recuperação de dívidas. É útil acompanhar o tempo e a quantia de dinheiro gasto num casino online diariamente.

Se achar que começa a gastar mais dinheiro do que pode pagar, ou caso o jogo comece a interferir nas suas rotinas diárias normais, aconselhamos a considerar várias medidas que o podem ajudar, como definir Limites Pessoais nas suas atividades de jogo, optar pela Auto-Exclusão e a procura de ajuda e apoio de órgãos independentes confiáveis.

COMO POSSO LIMITAR OS MEUS GASTOS OU PERDAS?

Para ajudá-lo no jogo com responsabilidade, oferecemos o recurso de Limites Pessoais. Pode definir os limites para o valor que depositar, perder, apostar, gastar num jogo ou na atividade da sua conta como um todo. Esta funcionalidade pode ser acedida dentro da sua conta na secção "Limites Pessoais" aqui.

Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição no limite entrará em vigor imediatamente, no entanto, um aumento só poderá ocorrer após a confirmação por e-mail e somente após o limite anterior do mesmo tipo expirar, a fim de evitar decisões precipitadas. Se precisar de mais informações ou assistência sobre os limites pessoais, entre em contacto com nossa equipa de suporte em support@euslot.com.

Limite de Depósito. Um limite nos seus depósitos por um dia, uma semana ou um mês.

Limite de Perda. Um limite nas suas perdas no casino por um dia, uma semana ou um mês. Por favor, note que a perda é baseada no depósito inicial e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado. Se, por exemplo, depositar 50 €, coloque um Limite de Perda de 10 € e depois de ganhar 1.000 €, ainda poderá perder mais de 10 € do saldo de 1.000 €, pois é baseado no depósito inicial em vez de nos ganhos.

Limite de aposta. Um limite na quantia apostada por um dia, uma semana ou um mês.

Limite de sessão Um limite na quantidade de tempo em minutos gasto ao jogar um jogo.

PRECISA DE UM RESPIRO?

Limite de arrefecimento. Pode definir um período de arrefecimento por 1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Enquanto o limite estiver ativo, não poderá depositar no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa retirar os fundos restantes durante este período. O período de arrefecimento é aplicado imediatamente à sua conta. Após a sua expiração, a sua conta será automaticamente reativada.

Limite de Auto-Exclusão. Pode definir um Limite de Auto-Exclusão por 6 meses, 9 meses ou 1 ano. Ao fazer isso, a sua Conta de Jogador será desativada imediatamente e você será excluído de todas as ofertas promocionais pelo período definido. Não poderá depositar ou retirar fundos enquanto o limite estiver ativo. Após a sua expiração, a sua conta será automaticamente reativada.

O QUE É AUTO-EXCLUSÃO?

Definir a Auto-exclusão permite-nos saber que precisamos tomar todas as medidas para bloquear o seu acesso à sua conta e garantir que não receba materiais promocionais. Também pode entrar em contacto com a nossa equipa de suporte através de support@euslot.com e informar-nos sobre a sua decisão de parar de jogar no Website por um certo período de tempo ou para sempre. A autoexclusão devido a problemas de jogo significa que será impedido de jogar em todos os casinos online ao abrigo da licença de participação.

VAMOS VER ALGUM ID?

O Casino só aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e usa todos os métodos disponíveis para impedir qualquer tentativa de menores de registarem-se e jogarem no nosso Website. O Casino reserva-se o direito de pedir uma prova de identidade e, caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao Website será negado imediatamente.

No entanto, percebemos que, devido a uma ampla disponibilidade e natureza da Internet, as pessoas abaixo da idade legal ainda têm a hipótese de se registar e de jogar num casino online. Por isso, encorajamos fortemente os pais a cooperarem na proteção dos seus filhos contra o livre acesso a websites de jogos. Existe um software especial que pode ajudar nesta questão. Por favor, visite os seguintes websites para obter mais informações:

O QUE REALMENTE É VERIFICADO?

Ficar apanhado é fácil quando se está a divertir, portanto, enviaremos uma notificação por hora no jogo para lembrá-lo de quanto gastou no Casino. Independentemente de quantos jogos estiver a jogar ao mesmo tempo, a mensagem informará onde você está. Isso serve para fornecer algum tempo para refletir sobre as suas apostas e talvez considerar pausar o jogo por um tempo.

À PROCURA DE AJUDA EXTERNA?

Pode contactar qualquer uma das seguintes organizações para consulta e apoio:

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