Часто задаваемые вопросы

Это очень просто. Нажмите на кнопку «Регистрация» на любой странице сайта и заполните все требуемые поля в открывшейся форме. После заполнения подтвердите свое согласие с правилами казино и завершите регистрацию. После этого на указанную вами электронную почту придет письмо с подтверждением. Для подтверждения регистрации достаточно перейти по ссылке в этом письме.

Для восстановления пароля нужно открыть форму авторизации и нажать на ссылку «Забыли пароль?». Далее потребуется ввести ваш e-mail и нажать на кнопку «Сбросить пароль». После этого действуйте по инструкции, которая будет отправлена вам на e-mail.

Обратитесь в Службу поддержки. Вам придется пройти процедуру идентификации. Процедура не регламентирована и для каждого клиента уникальна. В любом случае мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Только один аккаунт на одного человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, номер расчетного счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, аккаунт платежной системы (Neteller, Skrill и т. д.), одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и пр.).За создание дополнительных аккаунтов, возможна блокировка и конфискация средств на счете. Если вы хотите завести еще один аккаунт, или заблокировать действующий и создать новый, обратитесь в Службу поддержки.

Да, можете. Вам доступна любая валюта, поддерживаемая нашим казино. Для этого в личном кабинете выберите одну из валют, в которой хотите сделать депозит. Учтите, что вы сможете заказать выплату только в валюте того или иного кошелька.

Казино поддерживает платежи в EUR, USD, CAD, NOK, RUB, NOK, NZD и ZAR.

После обработки вашей заявки на вывод средств, как правило, это происходит в течение часа. Скорость выплаты зависит от того, какой из методов вы запросили для вывода средств. В большинстве случаев перевод средств совершается мгновенно, выплаты на банковские карты обрабатываются банком 0-3 банковских дня

С действующими лимитами вы можете ознакомиться на странице "Платежи".

Да, существуют. С действующими лимитами вы можете ознакомиться на странице «Правила и условия»

В некоторых случаях мы можем запросить подтверждение личности Игрока.

Файлы с фотографиями или сканаироваными копиями вашего документа будут обработаны в кратчайшие сроки после получения.

С подробными условиями получения бонусов вы можете ознакомиться на странице «Бонусная политика».

Отыгрыш бонуса происходит в процессе игры в играх, разрешенных условиями бонуса. При отыгрыше ваши ставки суммируются, пока значение этой суммы не достигнет нужной величины. Обычно это сумма бонуса, помноженная на величину вейджера. Пример: если сумма бонуса составила 100 евро, а вейджер равен 50, то для завершения отыгрыша вам потребуется сделать ставок на: 100 евро × 50 = 5000 евро.

Прочитайте внимательно условия бонуса. Возможно, вы пробуете отыграть его с нарушением условий. Например, отыгрываете по ставке, превышающей допустимую, или играете в игру, которая не участвует в отыгрыше. Если вы не нашли никаких ошибок со своей стороны, обратитесь в Службу поддержки. Мы обязательно вам поможем.

Да, конечно, мы всегда очень внимательно относимся к нашим игрокам.

Попробуйте перезагрузить страницу. Не опасайтесь потери данных. Игра продолжится с того же места, на котором прервалась. Если это не помогло и зависание возникло вновь, попробуйте перезапустить браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Если не помогло и это, почистите кэш вашего браузера. Если не помогло ничего из вышеперечисленного, обратитесь в Службу поддержки.

Да. Вы можете ограничить себя лимитом на ввод средств, а также лимитом на сумму проигранных средств.

Да. Мы понимаем, что безопасность персональных данных — одно из важнейших правил любого уважающего себя казино, и гарантируем со своей стороны обеспечить максимальную защиту информации о вас.

Вы можете установить временную или полную блокировку аккаунта, обратитесь в Службу поддержки, но помните, что данное действие может быть необратимым.

Вы всегда можете обратиться в онлайн-чат или на e-mail службы поддержки. Мы рассмотрим ваш вопрос максимально оперативно и постараемся дать исчерпывающий ответ.

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта. Используя наш сайт, вы принимаете нашу политику в отношении cookies политику в отношении cookies